Conditions d'utilisation

En créant un compte ou en utilisant Lynx (lynxflow.net), vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité.

Lynx fournit des outils de commerce social : gestion des leads, boîte de réception unifiée, boutique en ligne, commandes, statistiques et automatisation des commentaires. Le service est proposé en plusieurs formules (Starter gratuite, Growth, Pro, Business).

Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations, de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Vous devez avoir l'autorisation de gérer les pages et numéros que vous connectez.

Vous vous engagez à respecter les lois applicables ainsi que les règles des plateformes connectées (Meta, Google, ClicToPay). Sont interdits : le spam, l'envoi de messages non sollicités en violation des politiques de Meta, la vente de produits illégaux, et toute tentative de contourner la sécurité ou l'isolation entre boutiques.

Vous restez propriétaire de votre contenu (produits, images, messages). Vous nous accordez le droit limité de le traiter pour fournir le service. L'automatisation des réponses doit respecter les fenêtres de messagerie et politiques de Meta.

Les abonnements payants sont facturés en dinars tunisiens via ClicToPay. Sauf mention contraire, les montants ne sont pas remboursables une fois la période entamée. Le non-paiement peut entraîner la suspension de la boutique.

Les fonctionnalités d'IA (Assistant IA, réponses automatiques générées par IA) consomment des « crédits IA » — 1 crédit par action. Chaque plan payant inclut une allocation mensuelle gratuite qui se réinitialise à chaque cycle de facturation. Au-delà de cette allocation, les actions IA utilisent vos crédits prépayés, achetés par packs. Lorsque l'allocation et les crédits sont épuisés, l'Assistant IA est mis en pause et les réponses automatiques reviennent au modèle de texte fixe (gratuit). Les crédits prépayés n'expirent pas mais ne sont pas remboursables une fois consommés. Votre consommation et votre solde sont visibles à tout moment dans « Utilisation & crédits ». De même, l'envoi d'emails de suivi aux clients est une option facturée à l'usage, activable par boutique.

Une mise à niveau prend effet immédiatement et n'est facturée qu'au prorata (différence de prix, diminuée de la valeur des jours déjà consommés du plan en cours). Une rétrogradation (y compris vers le plan gratuit) prend effet à la fin de la période déjà payée ; vos fonctionnalités sont conservées jusque-là. Le détail du calcul vous est présenté avant tout paiement.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (Paramètres → Zone de danger). Nous pouvons suspendre un compte en cas de violation de ces conditions ou des règles des plateformes.

Le service est fourni « en l'état ». Dans les limites permises par la loi, Lynx n'est pas responsable des pertes indirectes. Nous nous efforçons d'assurer la continuité mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.

Questions : support@lynxflow.net.